Cresterea performantei in organizatia Unilever

By:Andreea UdreaAugust 13th, 2012BusinessNo comments


Stim sau invatam in orice curs de vanzari ca pentru a avea succes trebuie nu doar sa iti cunosti produsele sau serviciile pe care le promovezi, ci sa-i cunosti foarte bine si pe cei carora te adresezi. Generic, cel mai frecvent acestia sunt denumiti clienti. Noua, insa, ne place mai mult abordarea de parteneri. Si aceasta nu doar ca termen de denumire, ci si ca relationare. Partenerilor nostri nu le vindem serviciile noastre, ci construim impreuna solutiile care sa le aduca un plus de valoare, nu doar sa “rezolve” punctual nevoile concrete identificate.

Un astfel de partener TACK International Romania este Unilever, companie cu care colaboram la nivel international de mult timp. Si fiindca avem o astfel de relatie frumoasa, ne-am gandit ca ar fi o idee buna sa impartasim viziunea si abordarea Unilever in privinta dezvoltarii capitalului unam. Astfel, am adresat cateva intrebari Doamnei Marinela Barbulescu – HR Business Partner Unilever Romania.

Marinela Barbulescu1. Sunteţi specializata în creşterea performanţei în organizaţia Unilever, aveti o serie de programe de dezvoltare la nivel de grup. Puteţi să-mi detaliaţi puţin percepţia voastra asupra acestor programe?

La nivel de grup derulam programe care au ca scop dezvoltarea abilitatilor de leadership si generale, precum si dezvoltarea abilitatilor profesionale.

In ce priveste abilitatile de leadership si generale, toti angajatii au access la programe prin intermediul sistemului nostru global de training si se pot inrola oricand in sesiunile oricarei tari din Europa. Sistemul cuprinde atat cursuri de tip instructor led cat si cursuri online.
Pentru angajatii considerati key talents dezvoltam programe speciale cu mix optim de interventii – lucrul pe proiecte, networking, coaching, training formal. Focusul acestor programe este pus pe aspectul practic, iar clasele pot fi mixte, cu participanti din diverse tari, departamente si cu experiente diverse.

In programele pentru dezvoltarea abilitatilor profesionale sunt inclusi manageri si specialisti, iar training-urile se organizeaza prin Academiile de departament. Pentru angajatii din fabrici de exemplu, training-urile se organizeaza prin academia specializata - Supply Chain Academy.

Programele noastre de instruire disponibile la nivel global raspund aspiratiei catre excelenta pe care Unilever si-a trasat-o prin strategia sa, fiind in numar foarte mare si cu modalitati diverse de livrare (eLearning, classroom, mediu virtual, eBooks, forumuri profesionale etc).

In Supply Chain si in special in fabrici, aceste programe globale sunt completate cu initiative locale, care sa permita si nivelurilor operationale o dezvoltare constanta si vizeaza, in special, zona de abilitati de comunicare si relationare.

2. De ce in aceasta perioada – majoritatea organizatilor se concentreaza pe proiecte interne si care sunt rezultatele pe care le aduce un astfel de proiect intern?

Concentrarea pe proiectele interne nu este influentata major de actualul context. Intotdeauna in Unilever am pus accent pe invatarea directa, pe job, lucrand efectiv pe aria de dezvoltare identificata. Totusi, asa cum mentionam anterior, programele globale adreseaza complet nevoile de training pentru rolurile de manageri si specialisti, insa au un aport mai mic in dezvoltarea personalului direct productiv.

Pentru a adresa aceste nevoi de dezvoltare avem in derulare proiecte interne, cu echipe mixte, care actioneaza asupra ariilor relevante din fabrici: operatiuni, imbunatatirea continua, resurse umane, cultura organizationala.
Beneficiile unui astfel de proiect interdepartamental sunt multiple, incepand cu consolidarea echipei si imbunatatirea tuturor aspectelor legate de comunicare si implicare, continuand cu impartasirea de bune practici, ca si acumularea cunostintelor despre toate procesele de fabricatie din locatie.

In Ploiesti, Unilever Romania detine doua fabrici: in fabrica de detergenti sunt produsi detergentii pudra Dero si Omo, iar in fabrica de produse alimentare sunt produse margarinele Rama si Delma, condimentele Knorr si Delikat, supele, cuburile-baza pentru mancaruri si mustarurile Knorr, borsul pudra Delikat Bors Magic. Cu o diversitate atat de mare a categoriilor de produse pe care le fabricam local in Ploiesti, putem spune ca ne consideram norocosi din punct de vedere al oportunitatilor de dezvoltare profesionala pe care angajatii nostri le au.

La nivel de operator de exemplu, este in derulare o initiativa (parte din proiectul local despre care mentionam anterior) care permite acumularea experientei din ambele fabrici. De exemplu, operatori din fabrica de produse alimentare sunt detasati in fabrica de detergent si invers.

La nivel de specialisti, detasarea pe perioada determinata in alte fabrici din Europa este o practica curenta, parte din planul individual de dezvoltare al angajatului.

La nivel managerial, acumularea de cunostinte din alte departamente sau categorii, expunerea altor culturi sau piete, este determinanta in slefuirea expertizei profesionale si a abilitatilor de leadeship.

De exemplu, pentru directorul fabricilor noastre din Ploiesti, Silviu Damoc, planul de dezvoltare a continut acumularea de experiente intr-un alt subdepartament din Supply Chain - Customer Service, din compania-client – Unilever South Central Europe, timp de trei ani.
Silviu DamocSilviu Damoc: “Experienta acumulata direct, din lucrul efectiv pe acel rol, nu o pot compara cu niciun program teoretic de instruire. Sigur ca aceasta perioada a fost sustinuta de numeroase cursuri specifice, dar acesta a constituit doar fundamentul a ceea ce urma sa construiesc in acel rol ”.

Ca planuri de viitor, ne propunem sa continuam aceste programe locale pentru angajatii din aria operationala, axandu-ne mai mult pe zona de soft skills. Cursurile vor viza oferirea si primirea de feedback, purtarea conversatiilor care sunt percepute a fi dificile, inteligenta emotionala.

3. Aţi constatat diferenţe de proiecte între reprezentatele Unilever din Europa?

Cunosc in detaliu proiectele care se desfasoara in fabricile Unilever din CEE, deoarece avem strategie, mod de lucru si piete similare. De asemenea, fac parte din echipa regionala de HR pentru Supply Chain, iar accesul la informatie, proiecte si impartasirea de bune practici este 100% deschis. As spune ca proiectele in sine nu difera foarte mult de la o tara la alta, sau de la o fabrica la alta. Un lucru face diferenta insa: oamenii. Teoria spune ca performanta este in legatura directa cu nivelul de implicare al oamenilor. In cazul fabricilor Unilever din Ploiesti acest lucru se confirma: conform ultimului sondaj de opinie pe care il derulam anual in randul angajatilor, avem cel mai mare scor dintre toate fabricile din Europa in ceea ce priveste nivelul de angajament. Iar performanta este, de asemenea, foarte ridicata.

 

Asadar, concluzia noastra (TACK International Romania) este aceea ca atunci cand o companie este interesata de o performanta ridicata si continua a tuturor oamenilor sai, iar departamentului de HR ii este recunoscuta importanta si i se acorda libertatea de a implementa proiecte complexe, totul conclude in performanta la nivel de companie, extinsa si la nivel international.
 

Share    

Publică un comentariu nou