Principiul pescuitului: Ce obtii daca esti manager-coach?

By:Andreea UdreaNovember 12th, 2013RomaniaNo comments


În viață, permanent baleiem între două extreme (și găsim, în general, în marea noastră majoritate, căi de mijloc): „a fi unic” și „a fi la fel ca ceilalți”. Ca manager, este cel mai probabil că faci parte dintr-un sistem corporativ în care „a fi la fel ca ceilalți” este un dat. Nu este o judecată pe care o fac despre tine: este doar o presupunere bazată pe cunoașterea din interior a multor culturi organizaționale romanești. Să fii la fel ca ceilalți manageri înseamnă să faci management în felul în care se face de obicei: directiv, instrucțional, bazat mai puțin pe delegare și responsabilizare autentică și mai mult pe control, coerciție și impunere.

Coaching-ul presupune să te aliniezi unei noi paradigme, din acest punct de vedere: cea care, în contextul tău, poate însemna „să fii diferit, unic”. Unicitatea constă în ceea ce presupune această paradigmă diferită: responsabilitate autentică, conștientizare, dezvoltare a membrilor echipei – toate acestea înaintea controlului, coerciției și motivării externe. Cu alte cuvinte, o paradigmă care favorizează și stimulează însăși unicitatea individuală, în pofida „alinierii conforme și consensuale de tipul «la fel ca ceilalți»”.

Un manager va deveni manager-coach atunci când își va lua riscul de a trece în barca celor care:

  • nu își judecă subalternii ci îi considera în fiecare zi plini de potențial;
  • consideră eșecul subalternilor și pe cel propriu o formă de feedback și își celebrează eșecurile ca pe victorii în fata necunoașterii;
  • consideră că cele mai bune soluții sunt acolo unde sunt problemele – cine are o problema are și soluțiile pentru ea (creative, inovatoare, eficiente) – trebuie doar să insiste într-un mod programatic, consecvent să provoace felurile învechite de soluționare și să le scoată la lumina pe cele noi;
  • consideră că în spatele fiecărui comportament al angajaților a existat o intenție pozitivă, chiar dacă comportamentul este ineficient.
Beneficiile pentru un manager-coach care ajunge să trăiască zilnic conform cu aceste convingeri sunt:
  • angajamentul superior al echipei sale; acesta derivă din procesul intim interior (mental și fiziologic) pe care subalternul unui asemenea manager îl parcurge > „managerul îmi oferă încredere”, „eu aleg să am încredere în mine” > „îmi iau responsabilitatea” > „sunt motivat” > „fac” > „managerul îmi spune că am eșuat, dar mă îndeamnă să găsesc cauzele eșecului și să le tratez ca input nou de învățare” > „am și mai multă încredere” > „fac mai bine” > etc.
  • rezultate de calitate superioară ale echipei – aceasta reiese din faptul că o echipă de subalterni care are procesele interioare de mai sus riscă mai mult, acționează mai mult, învață mai mult, îmbunătățește mai mult, are rezultate superioare;
  • se deleagă responsabilitatea învățării de către subalterni a celor mai eficiente moduri de rezolvare a task-urilor – învățarea se afla chiar la subalterni;
  • devine eficient pentru că în acest fel găsește cea mai scurtă cale către eficientizarea echipei - adio costuri cu training-uri care nu dau rezultate, adio stres cauzat de lipsa motivației, adio rezultate slabe;
  • își păstrează capacitatea de intervenție strategică și de control nealterate – pentru cazurile de criza în care managementul instrucțional este poate cel mai eficient;
  • devine mult mai bine informat asupra culturii echipei și chestiunilor operaționale – fiind coach, inițiază un dialog bipartit complet cu subalternii săi, în care aceștia sunt mai deschiși în recunoașterea problemelor și găsirea de soluții.

Un manager coach oferă fiecărui om din echipă o undiță în locul peștilor: foamea va genera pescuitul. Fiecare va mânca tot atât cât pescuiește. Fiecare va învață să pescuiască. Managerul va pescui doar pentru el. Cine nu prinde nimic, va învăța de la ceilalți cum să facă. Pescuitul se va întâmpla și atunci când managerul sau oricare dintre „pescari” nu este de față. Unde sunt pescari mai mulți și mai bine pregătiți, există pește mai mult. Peștele este mereu proaspăt. Peștele nu se va mai împuți de la cap.

Articole de George Bragadireanu si Andreea Udrea

Share    

Publică un comentariu nou