
Система компании «ТАСК International» для развития ключевых клиентов специально разработана с целью планирования и реализации стратегии продаж с перспективными ключевыми клиентами. Система включает все техники, необходимые для увеличения прибыльности продаж.
Целевая аудитория
Менеджеры по работе с ключевыми клиентами, а также директора по продажам и региональные менеджеры, в чью зону ответственности входит развитие ключевых клиентов.
Примечание: в ходе данного тренинга-практикума базовые техники продаж не отрабатываются, так как предполагается, что участники хорошо владеют навыками личных продаж.
Цели
• Повысить результативность продаж существующим ключевым клиентам.
• Разработать стратегию привлечения новых ключевых клиентов.
Ключевые модули
• Критерии определения ключевых клиентов.
• Анализ клиентской базы для определения существующих и
потенциальных ключевых клиентов.
• Круг взаимодействия с ключевыми клиентами.
• Разработка стратегии развития ключевого клиента - 4 этапа:
1. Исследование
2. Анализ
3. Стратегия
4. Тактика.
• Эффективная коммуникация с ключевым клиентом. Организация
соответствующих каналов коммуникации как в компании клиента, так и в
своей компании.
• Поддержание и развитие отношений с ключевым клиентом.
Все предлагаемые инструменты участники отрабатывают на своих реальных ключевых клиентах. Модуль за модулем каждый участник работает над своим существующим клиентом с высоким потенциалом, разрабатывая план действий для реализации после тренинга.
В результате тренинга-практикума участники смогут:
• делать анализ клиентской базы по согласованным критериям,
определять существующих и потенциальных ключевых клиентов;
• выстраивать полный цикл работы с ключевыми клиентами;
• использовать эффективную систему оценки ситуации в компании
клиента и анализа стратегии развития ключевого клиента;
• разработать стратегию развития с выбранным(и) клиентом(ами) на
период 1-2 года для решения корпоративных задач по отношению к
конкретным ключевым клиентам (увеличение объемов сотрудничества,
повышение лояльности, удержание, привлечение, возвращение, и т.д.).
• разработать эффективный план действий для достижения конкретных
целей по выбранным клиентам.