Развитие ключевых клиентов

Система компании «ТАСК International» для развития ключевых клиентов специально разработана с целью планирования и реализации стратегии продаж с перспективными ключевыми клиентами. Система включает все техники, необходимые для увеличения прибыльности продаж.

Целевая аудитория

Менеджеры по работе с ключевыми клиентами, а также директора по продажам и региональные менеджеры, в чью зону ответственности входит развитие ключевых клиентов.

Примечание: в ходе данного тренинга-практикума базовые техники продаж не отрабатываются, так как предполагается, что участники хорошо владеют навыками личных продаж.

Цели

• Повысить результативность продаж существующим ключевым клиентам.
• Разработать стратегию привлечения новых ключевых клиентов.

Ключевые модули

• Критерии определения ключевых клиентов.
• Анализ клиентской базы для определения существующих и
   потенциальных ключевых клиентов.
• Круг взаимодействия с ключевыми клиентами.
• Разработка стратегии развития ключевого клиента - 4 этапа:
   1. Исследование
   2. Анализ
   3. Стратегия
   4. Тактика.
• Эффективная коммуникация с ключевым клиентом. Организация
   соответствующих каналов коммуникации как в компании клиента, так и в
   своей компании.
• Поддержание и развитие отношений с ключевым  клиентом.

 

Все  предлагаемые инструменты участники отрабатывают на своих реальных ключевых клиентах. Модуль за модулем  каждый участник работает над своим существующим клиентом с высоким потенциалом, разрабатывая план действий для реализации после тренинга.


В результате тренинга-практикума участники смогут:
• делать анализ  клиентской базы по согласованным критериям,
   определять существующих и потенциальных ключевых клиентов;
• выстраивать полный цикл работы с ключевыми клиентами;
• использовать эффективную систему оценки ситуации в компании
   клиента и анализа стратегии развития ключевого клиента;
• разработать стратегию развития с выбранным(и) клиентом(ами) на
   период 1-2 года для решения корпоративных задач по отношению к
   конкретным ключевым клиентам (увеличение объемов сотрудничества, 
   повышение лояльности, удержание, привлечение, возвращение, и т.д.).
• разработать эффективный план действий для достижения конкретных
   целей по выбранным клиентам.