Развитие ключевых клиентов

Система компании «ТАСК International» для развития ключевых клиентов специально разработана с целью планирования и реализации стратегии продаж с перспективными ключевыми клиентами. Система включает все техники, необходимые для увеличения прибыльности продаж.

Целевая аудитория

Менеджеры по работе с ключевыми клиентами, а также директора по продажам и региональные менеджеры, в чью зону ответственности входит развитие ключевых клиентов.

Примечание: в ходе данного тренинга-практикума базовые техники продаж не отрабатываются, так как предполагается, что участники хорошо владеют навыками личных продаж.

Цели

Повысить результативность продаж существующим ключевым клиентам.
Разработать стратегию привлечения новых ключевых клиентов.

Ключевые модули

Критерии определения ключевых клиентов.
Анализ клиентской базы для определения существующих и
   потенциальных ключевых клиентов.
Круг взаимодействия с ключевыми клиентами.
Разработка стратегии развития ключевого клиента - 4 этапа:
   1. Исследование
   2. Анализ
   3. Стратегия
   4. Тактика.
Эффективная коммуникация с ключевым клиентом. Организация
   соответствующих каналов коммуникации как в компании клиента, так и в
   своей компании.
• Поддержание и развитие отношений с ключевым  клиентом.

 

Все  предлагаемые инструменты участники отрабатывают на своих реальных ключевых клиентах. Модуль за модулем  каждый участник работает над своим существующим клиентом с высоким потенциалом, разрабатывая план действий для реализации после тренинга.


В результате тренинга-практикума участники смогут:
делать анализ  клиентской базы по согласованным критериям,
   определять существующих и потенциальных ключевых клиентов;
выстраивать полный цикл работы с ключевыми клиентами;
использовать эффективную систему оценки ситуации в компании
   клиента и анализа стратегии развития ключевого клиента;
разработать стратегию развития с выбранным(и) клиентом(ами) на
   период 1-2 года для решения корпоративных задач по отношению к
   конкретным ключевым клиентам (увеличение объемов сотрудничества, 
   повышение лояльности, удержание, привлечение, возвращение, и т.д.).
разработать эффективный план действий для достижения конкретных
   целей по выбранным клиентам.