Продажи в рознице

 

Техники эффективных розничных продаж

                                    + 

Руководитель как коуч по розничным продажам

 

Техники эффективных розничных продаж.

Целевая аудитория

Продавцы-консультанты
 

Цель

Развить у участников ключевые навыки профессионального стиля обслуживания, стимулирующего желание купить и посоветовать знакомым.
 

Ключевые модули

Стандарты предоставления сервиса и культура, ориентированная на клиентов.
Личные стили продажи: преимущества и недостатки, ситуации применения.
Понимание личности клиента и коррекция своего стиля взаимодействия.
Инструментарий – формула консультативных продаж.
Модель продаж и обслуживания "ПРИЗ"
   Приветствие – Установление контакта, выяснение потребностей.
   Рассказ – Эмоциональная презентация, предложение решения.
   Изучение возможностей – Дополнительные продажи, работа с
   возражениями.
   Завершение – Формирование лояльности.Техники завершения
   общения, ведущего к  следующим посещениям и покупкам и/или
   рекомендациям знакомым.
 
 

Руководитель как коуч по розничным продажам

Целевая аудитория

Руководители розничных точек (салона / магазина).
 

Цели

Сформировать понимание необходимости проведения коучинг сессий с
  продавцами-консультантами для увеличения объема продаж в салоне.
Отработать навыки проведения коучинг сессий по модели
   продаж "ПРИЗ"   для дальнейшего укрепления и развития навыков
   продаж продавцов-консультантов.
 

Ключевые модули

Основы коучинга продаж в салоне.
Определение целей коучинга продаж.
Уравновешивание ожиданий участников коучинга: межличностные 
   ожидания,  ожидания от процесса.
Постановка вопросов  в коучинге продаж.
Техника обратной связи как основной инструмент в коучинге продаж.
Планирование и подготовка  сессий коучинга по модели продаж "ПРИЗ"
Проведение  сессий коучинга по модели продаж "ПРИЗ"