Продажи для не-продавцов

Зачастую компании концентрируют все свои усилия на продавцах для достижения желаемых финансовых результатов. Вместе с тем, у непродающего персонала часто происходят более регулярные контакты с клиентами, чем у продавцов. И не уделяя должного внимания этому моменту, многие компании не используют дополнительные возможности продажи.

Целевая аудитория

Технические специалисты; инженеры; сотрудники службы поддержки, службы сервиса, послепродажного обслуживания; администраторы.
 

Цель

Развить навыки взаимодействия с клиентами у непродающего персонала компании  для проактивной работы с клиентами с целью увеличения объема продаж компании.
 

Ключевые модули

Возможности продажи.
Модель "KAYAK".
Фокусирование клиента.
Привлечение внимания, опрос, "Вы-подход".
Преодоление возражений: техники.
Информирование внутренних клиентов компании.